2-5 arbetsdagars leveranstid
Fraktfritt över 499kr
Fria returer
14 dagars ångerrätt

TVÅ BUTIKER I STOCKHOLMS INNERSTAD - SE  VÅRA ÖPPETTIDER HÄR

Köpvillkor

Du är välkommen att kontakta oss vare sig det rör sig om produktinformation, praktiska frågor kring beställningar, leveranser, tekniska problem, reklamationer eller om du vill returnera köpta varor. Vi hoppas att du ska bli nöjd med dina varor och vår service. Om inte, är vi tacksamma för att du låter oss veta så fort som möjligt - med din hjälp kan vi komma närmare vår vision om att vara innerstadens kunnigaste, pålitligaste och gladaste småbarnsspecialist! Du når oss alltid på kundtjanst@barnbutiken.com.

 

När du handlar på Barnbutiken.com ingår alltid moms i det angivna priset. 

Vi använder oss av DHL som huvudsaklig speditör för våra leveranser, och skickar paketet till närmaste DHL paketombud.

Detta gäller endast paket under 20 kg, större paket levereras hem till dig och du blir aviserad innan leverans.

Tänk på att du alltid skall kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen av varorna. Endast personen med namnet på paketet får hämta ut det hos ombudet. 


FRAKTKOSTNAD 

Enhetsfrakt 49 kr på alla beställningar inom Sverige. Fraktfritt på alla beställningar överstigande 499 kr


LEVERANSTID


Produkter som finns i lager levereras normalt inom 5 arbetsdagar. Observera att beroende på var du bor i landet kan leveranstiden bli förlängd då DHL inte levererar till alla sina utlämningsställen varje dag. 

OBS! Vissa av de barnvagnar, sängar samt bilbarnstolar som vi inte har i lager kan ta upp till 6-10 veckor då dessa beställs direkt från leverantören vid ditt ordertillfälle. Detta anges alltid i produktbeskrivningen. 


HÄMTA VAROR I BUTIK


För tillfället kan vi inte erbjuda "Hämta i butik" som leveransalternativ. Vi jobbar på att få tillbaks det alternativet så fort som möjligt.


LEVERANSFÖRSENING

Om en leveransförsening uppstår med din leverans meddelar vi dig via e-post eller telefon. Du som kund har alltid rätt att avbryta köpet vid leveransförsening. Hävning av köp vid leveransförsening skall ske skriftligen via e-post till kundtjanst@barnbutiken.com. Vid hävning av köp släpper vi reservationen av summan på ditt bankkonto och summan blir då synlig på ditt konto inom 5-10 arbetsdagar.

Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, till exempel om någon av våra leverantörer inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.



WEBB OCH BUTIK

Vi hjälper gärna våra internetkunder med följande ärenden i vår butik på Gamla Brogatan 26 (vid PUB):

- Byte av vara när det gäller exakt samma vara (t.e.x transportskada)
- Reklamationer
- Montering av vagn mot avgift. Obs: barnvagnar levereras normalt inte monterade.

På grund av platsskäl hänvisas alla webbrelaterade ärenden till vår butik på Gamla Brogatan 26.

Tyvärr finns det även vissa ärenden som vi inte kan hjälpa våra webbunder med i butik:

- Returer eller hävning av köp som gjorts via webben. Anledningen till att vi inte kan hjälpa våra webbkunder med detta i våra fysiska butiker är framförallt att betalningarna i webbutiken ofta sker via kanaler som är omöjliga att göra returer på/häva från kassan.

Alla ärenden som vi inte kan hjälpa webbkunder med i fysisk butik hänvisas till webbutikens kundtjänst:kundtjanst@barnbutiken.com.


BETALNING

Vi accepterar Visa och Mastercard. Vill du hellre bli fakturerad accepterar vi självklart Klarna Faktura och önskar du delbetala ditt köp så tillhandahåller vi även Klarna Delbetalning / Klarna Konto. Samtliga priser är inklusive moms. När du har beställt en vara får du ett mail som bekräftar din order. Klarnas köpvillkor hittar du HÄR.


RETURRÄTT

Alla köp (med undantag för underkläder, badkläder och amningskläder) omfattas av 14 dagars öppet köp för varor i obruten förpackning. Läs mer under Garanti & Ångerrätt.

Barnbutiken har alltid fria returer

Du kan på så vis i lugn och ro fundera över om varan är rätt för dig. Skulle du ångra ditt köp ber vi dig kontakta vår kundservice på kundtjanst@barnbutiken.com. Du får då de uppgifter som är nödvändiga för att du ska kunna returnera din vara. Återbetalning sker efter det att varan har returnerats till Barnbutiken i originalförpackning tillsammans med originalhandlingar. Utbetalningen sker till dig på angivet bankkonto eller det kort du använde när köpet genomfördes. Detta förfarande kan ta upp till två veckor.

Det är sällsynt men det händer att en vara skadas under transport. Upptäcker du en skada på paketet innan du öppnar det, så ska du anmäla det till paketombudet och be dem notera det samt kontakta oss så tar vi hand om det omgående.


GARANTI

Vi på Barnbutiken är vana att hantera garantiärenden hos alla de stora tillverkarna av babyprodukter och vi hjälper dig gärna.
 En vara är felaktig om det under garantitiden uppkommer en försämring som omfattas av garantin och ska då reklameras. Om du misstänker att din vara borde reklameras eller om du har andra frågor kring garanti kontaktar du vår serviceavdelning på kundtjanst@barnbutiken.com.


PRODUKTINFORMATION OCH LAGERSTATUS

Barnbutiken reserverar sig för tryckfel, fel i färgåtergivning på produktbilder, inkorrekt lagerstatus och förbehåller oss rätten att korrigera priser i efterhand i de fall det utsatta priset är fel. 


Tveka inte att höra av dig till oss om det något du undrar över.

Vi på Barnbutiken önskar dig en rolig och trygg shoppingupplevelse!